Aprendre amb el tutor

El tutor és una conversa que t'ensenya PKarnet a poc a poc, segons el teu càrrec. Et pregunta per la vostra entitat, et proposa el que et toca aprendre primer, t'obre la pantalla on es fa cada cosa i t'assenyala el botó. Ho fas tu: el tutor no dona d'alta socis, no genera rebuts ni envia res, i no veu les dades de la vostra entitat.

És on la vostra entitat el té encès. El trobes a «? Ajuda» › «Tutor», al lateral que acompanya cada pantalla i a la seva pantalla completa, que té el seu propi «?» amb la fitxa del tutor.

1. L'entrevista

En començar, el tutor fa unes preguntes curtes, amb botons: què us porta a PKarnet, com paguen les quotes els socis, qui porta els comptes, si cobrau res més que les quotes, com arriben els socis nous, des de quin correu escriviu i qui més de la junta hi entrarà.

• Cada resposta diu què vol dir. Si una paraula no et sona, «No sé què és això» te l'explica i torna a la mateixa pregunta.
• «No ho sabem» sempre val: el tutor deixa el més prudent i t'ho torna a oferir més endavant.
• «Més tard» aparca les preguntes i et deixa començar.

Algunes preguntes arriben quan toca (la de l'identificador de creditor, en arribar a les remeses) i el que PKarnet ja sap per les vostres dades no es pregunta. Les respostes són de tota la junta: es veuen i es canvien a la targeta «La vostra entitat» de l'Inici del tutor.

2. La teva ruta i els seus estats

Amb el teu càrrec i l'entrevista, el tutor arma la teva ruta: l'imprescindible i el que queda per a més endavant. La veus a «La teva ruta», a la seva pantalla completa, i cada apartat duu el seu estat:

• Pendent: encara no te l'ha ensenyat.
• Vist: te l'ha presentat i ja surt al teu menú.
• Practicat: PKarnet ha vist que ho has fet a la seva pantalla (has creat una quota, has generat rebuts…). No basta dir-ho al tutor: compta el que fas.
• Dominat: ho has fet més d'una vegada o fa catorze dies que el tens practicat. Si ja ho tens clar abans, «Entès» ho avança.

Mentre aprens, el menú ensenya només el que ja has vist, i apareix a dalt quan domines tres apartats. Quan domines tot l'imprescindible, el menú surt sencer i el tutor es queda a «Pregunta». «Veure tot el panell» t'ensenya el panell sencer en qualsevol moment.

3. «Fes-ho amb mi»

En algunes tasques (crear la primera quota, donar d'alta un soci amb la seva quota, generar els rebuts del mes i crear la remesa) el tutor et duu pas a pas a la pantalla de veritat. A dalt surt el pas on ets («Pas 2 de 4»), què has de fer i el camp o el botó ressaltat; quan ho fas, PKarnet ho nota i passa al següent.

• El comences amb «Fes-ho amb mi» a la targeta de l'apartat o a l'Inici del tutor, o demanant-l'hi a la conversa.
• Segueix encara que canviïs de pantalla o d'ordinador, i el deixes quan vulguis amb «Surt del recorregut».

4. Si ja en saps

• «Ja ho sé fer», a la targeta d'un apartat, el marca com a dominat sense passar per la pràctica.
• «Ja sé fer tot això», al lateral i a «La teva ruta», marca de cop tot l'imprescindible de la teva ruta: el menú surt sencer i el tutor es queda a «Pregunta», amb el seu Inici i les targetes de cada apartat.
• «Ja sé fer servir PKarnet: treu-me el tutor» et deixa només amb «Pregunta». Si el trobes a faltar, «Torna'm el tutor» el torna amb el que ja havies après.

5. «Pregunta»

Quan ja coneixes el teu, el tutor es queda a «Pregunta»: escrius el que no saps amb les teves paraules i contesta. Abans de dir que no ho sap cerca a totes les fitxes, els recorreguts i el diccionari (només en el que el teu càrrec pot veure), et diu d'on surt el que explica i et deixa «Llegir a la guia» per obrir aquella pàgina. Si una cosa no és a l'ajuda, t'ho diu en lloc d'inventar-s'ho.

Sap a quina pantalla ets: li pots demanar «què faig aquí?».

6. Les xifres a la pantalla

Si li demanes xifres de la vostra entitat («quants rebuts tenim pendents?»), el tutor no les sap: et deixa a la conversa una targeta amb les d'avui (socis, rebuts, remeses, carnets o enviaments, només recomptes i el que el teu càrrec pot veure). La pinta PKarnet amb les vostres dades; el tutor no la llegeix.

7. Si l'entitat encara no existeix

Si a l'entrevista contestes «Encara no existeix, o està en tràmits», l'Inici del tutor duu a dalt «Abans de PKarnet»: els passos que passen fora de PKarnet (estatuts i acta, registre, NIF, compte bancari, primera assemblea i, si cobrareu pel banc, l'identificador de creditor), cadascun amb una frase de què és, la seva font oficial i «Fet» per marcar-lo. El tutor t'ajuda amb cada gestió llegint Constituir l'entitat, pas a pas. Mentrestant, PKarnet es pot explorar sencer.

8. Els primers passos, a la conversa

Si acabau de donar d'alta l'entitat, les preguntes dels primers passos surten a la mateixa conversa del tutor, com a targetes amb els mateixos camps i botons que la pantalla de l'assistent, i es desen igual. El que ja vau contar al tutor no es torna a preguntar. El tutor veu a quin pas sou, però no el que escriviu a les targetes. Ho explica Comença aquí.

9. El que escrius

• Arriba al proveïdor del model. Per contestar-te, el que escrius al tutor i el que respon viatja al proveïdor del model d'intel·ligència artificial, que és a la llista de subencarregats de PKarnet. Per això, no escriguis dades de socis (noms, correus, IBAN): el tutor no les necessita. Si vols posar un exemple, fes-ne servir un d'inventat, com «Ejemplo A».
• S'esborra als 30 dies. PKarnet desa la conversa 30 dies perquè la puguis seguir d'una pantalla a l'altra; després només en queda la xifra d'ús, sense text.
• PKarnet la pot llegir per millorar el tutor. Durant aquests 30 dies, l'equip de PKarnet pot llegir les converses per millorar les respostes i atendre problemes. No es fan servir per entrenar models, i cada lectura queda registrada.

El detall és a la política de privacitat i a la llista de subencarregats de pkarnet.com.

10. Si una resposta no et serveix

Davall de cada resposta surten 👍 i 👎. No cal escriure res: ens diu quines respostes serveixen i quines s'han de millorar. Amb 👎 apareix «Avisar d'un problema», que obre el canal d'ajuda de sempre amb la teva pregunta ja escrita, per si ens en vols contar més. El que ens enviïs ho segueixes a «? Ajuda» › «Els meus avisos».

Si un dia has parlat molt amb el tutor, o ell no pot contestar en aquell moment, t'ho diu i segueix amb els botons de la teva ruta; les preguntes escrites tornen més tard.