Aprender con el tutor

El tutor es una conversación que te enseña PKarnet poco a poco, según tu cargo. Te pregunta por vuestra entidad, te propone lo que te toca aprender primero, te abre la pantalla en la que se hace cada cosa y te señala el botón. Lo haces tú: el tutor no da de alta socios, no genera recibos ni envía nada, y no ve los datos de vuestra entidad.

Está donde vuestra entidad lo tiene encendido. Lo encuentras en «? Ayuda» › «Tutor», en el lateral que acompaña cada pantalla y en su pantalla completa, que tiene su propio «?» con la ficha del tutor.

1. La entrevista

Al empezar, el tutor hace unas preguntas cortas, con botones: qué os trae a PKarnet, cómo pagan las cuotas los socios, quién lleva las cuentas, si cobráis algo más que las cuotas, cómo llegan los socios nuevos, desde qué correo escribís y quién más de la junta va a entrar.

• Cada respuesta dice qué significa. Si una palabra no te suena, «No sé qué es esto» te la explica y vuelve a la misma pregunta.
• «No lo sabemos» siempre vale: el tutor deja lo más prudente y te lo vuelve a ofrecer más adelante.
• «Más tarde» aparca las preguntas y te deja empezar.

Algunas preguntas llegan cuando tocan (la del identificador de acreedor, al llegar a las remesas) y lo que PKarnet ya sabe por vuestros datos no se pregunta. Las respuestas son de toda la junta: se ven y se cambian en la tarjeta «Vuestra entidad» del Inicio del tutor.

2. Tu ruta y sus estados

Con tu cargo y la entrevista, el tutor arma tu ruta: lo imprescindible y lo que queda para más adelante. La ves en «Tu ruta», en su pantalla completa, y cada apartado lleva su estado:

• Pendiente: aún no te lo ha enseñado.
• Visto: te lo ha presentado y ya sale en tu menú.
• Practicado: PKarnet ha visto que lo has hecho en su pantalla (has creado una cuota, has generado recibos…). No basta con decírselo al tutor: cuenta lo que haces.
• Dominado: lo has hecho más de una vez o llevas catorce días con él practicado. Si ya lo tienes claro antes, «Entendido» lo adelanta.

Mientras aprendes, el menú enseña solo lo que ya has visto, y aparece arriba cuando dominas tres apartados. Cuando dominas todo lo imprescindible, el menú sale entero y el tutor se queda en «Pregunta». «Ver todo el panel» te enseña el panel entero en cualquier momento.

3. «Hazlo conmigo»

En algunas tareas (crear la primera cuota, dar de alta un socio con su cuota, generar los recibos del mes y crear la remesa) el tutor te lleva paso a paso en la pantalla de verdad. Arriba sale el paso en el que estás («Paso 2 de 4»), qué hacer y el campo o el botón resaltado; cuando lo haces, PKarnet lo nota y pasa al siguiente.

• Lo arrancas con «Hazlo conmigo» en la tarjeta del apartado o en el Inicio del tutor, o pidiéndoselo en la conversación.
• Sigue aunque cambies de pantalla o de ordenador, y lo dejas cuando quieras con «Salir del recorrido».

4. Si ya sabes

• «Ya lo sé hacer», en la tarjeta de un apartado, lo marca como dominado sin pasar por la práctica.
• «Ya sé hacer todo esto», en el lateral y en «Tu ruta», marca de golpe todo lo imprescindible de tu ruta: el menú sale entero y el tutor se queda en «Pregunta», con su Inicio y las tarjetas de cada apartado.
• «Ya sé usar PKarnet: quítame el tutor» te deja solo con «Pregunta». Si lo echas de menos, «Devuélveme el tutor» lo trae de vuelta con lo que ya habías aprendido.

5. «Pregunta»

Cuando ya conoces lo tuyo, el tutor se queda en «Pregunta»: escribes lo que no sabes con tus palabras y contesta. Antes de decir que no lo sabe busca en todas las fichas, los recorridos y el diccionario (solo en lo que tu cargo puede ver), te dice de dónde sale lo que explica y te deja «Leer en la guía» para abrir esa página. Si algo no está en la ayuda, te lo dice en lugar de inventárselo.

Sabe en qué pantalla estás: puedes preguntarle «¿qué hago aquí?».

6. Las cifras en pantalla

Si le preguntas por cifras de vuestra entidad («¿cuántos recibos tenemos pendientes?»), el tutor no las sabe: te deja en la conversación una tarjeta con las de hoy (socios, recibos, remesas, carnets o envíos, solo recuentos y lo que tu cargo puede ver). La pinta PKarnet con vuestros datos; el tutor no la lee.

7. Si la entidad aún no existe

Si en la entrevista contestas «Todavía no existe, o está en trámites», el Inicio del tutor lleva arriba «Antes de PKarnet»: los pasos que pasan fuera de PKarnet (estatutos y acta, registro, NIF, cuenta bancaria, primera asamblea y, si cobraréis por el banco, el identificador de acreedor), cada uno con una frase de qué es, su fuente oficial y «Hecho» para marcarlo. El tutor te ayuda con cada gestión leyendo Constituir la entidad, paso a paso. Mientras, PKarnet se puede explorar entero.

8. Los primeros pasos, en la conversación

Si acabáis de dar de alta la entidad, las preguntas de los primeros pasos salen en la propia conversación del tutor, como tarjetas con los mismos campos y botones que la pantalla del asistente, y se guardan igual. Lo que ya le contasteis al tutor no se vuelve a preguntar. El tutor ve en qué paso estáis, pero no lo que escribís en las tarjetas. Lo cuenta Empieza aquí.

9. Lo que escribes

• Llega al proveedor del modelo. Para contestarte, lo que escribes al tutor y lo que responde viaja al proveedor del modelo de inteligencia artificial, que está en la lista de subencargados de PKarnet. Por eso, no escribas datos de socios (nombres, correos, IBAN): el tutor no los necesita. Si quieres poner un ejemplo, usa uno inventado, como «Ejemplo A».
• Se borra a los 30 días. PKarnet guarda la conversación 30 días para que puedas seguirla de una pantalla a otra; después solo queda la cifra de uso, sin texto.
• PKarnet puede leerla para mejorar el tutor. Durante esos 30 días, el equipo de PKarnet puede leer las conversaciones para mejorar las respuestas y atender problemas. No se usan para entrenar modelos, y cada lectura queda registrada.

El detalle está en la política de privacidad y en la lista de subencargados de pkarnet.com.

10. Si una respuesta no te sirve

Bajo cada respuesta salen 👍 y 👎. No hace falta escribir nada: nos dice qué respuestas sirven y cuáles hay que mejorar. Con 👎 aparece «Avisar de un problema», que abre el canal de ayuda de siempre con tu pregunta ya escrita, por si quieres contarnos más. Lo que nos envíes lo sigues en «? Ayuda» › «Mis avisos».

Si un día has hablado mucho con el tutor, o él no puede contestar en ese momento, te lo dice y sigue con los botones de tu ruta; las preguntas escritas vuelven más tarde.